پرسش و پاسخهای متداول

حساب کاربری

امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی قسمت “اطلاعات حساب کاربری” از سمت راست صفحه به صفحه ای منتقل می شوید که در این بخش براحتی امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

لطفاً ایمیل های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل های ارسال شده به حساب های کاربری gmail گاهی spam می شوند. توجه داشته باشید وقتی رمزعبور خود را فراموش می کنید و روی گزینه “فراموشی رمز عبور” کلیک می کنید باید همان ایمیلی را که قبلا با آن در سایت ثبت نام کرده اید وارد کنید تا تغییر رمز برای ایمیل شما ارسال شود نه خود رمز

آیا می توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارش ها ” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.

ثبت و پیگیری سفارش

آیا برای خرید حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می توانید کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما پیشنهاد میشود در سایت ثبت نام کنید
با عضویت می توانید:
سریع تر و ساده تر خرید کنید
به سادگی سوابق خرید و فعالیت های خود را مدیریت کنید

از وضعیت سفارشم چگونه میتوانم مطلع شوم؟

بعد از ثبت سفارش ایمیلی از آدرس shop@atlasinfo.ir به آدرس ایمیل ثبت شده در فرم ثبت سفارش، وضعیت دقیق سفارش برای شما اعلام می کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می توانید از قسمت پیگیری سفارشات (در قسمت آخر سایت) با وارد کردن کد پیگیری خود از وضعیت آن مطلع شوید

میتوانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و بعد از مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید، از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، در ساعات اداری و قبل از بسته شدن بازار حداکثر ۵ ساعت بعد سفارش با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید. در صورتی که در ساعات غیر اداری و از ساعات 21 تا 9 صبح سفارش را انجام دادید و قصد تغییر یا حذف آن را داشتید ۳ ساعت بعد شروع ساعت کاری شرکت ( 9 تا 21) فرصت دارید تا با تماس با بخش سفارشات آن را تغییر یا حذف کنید. لازم به ذکر است در غیر این صورت سفارش به آدرس ثبت شده برای آن ارسال می شود.

بعد از ثبت سفارش باید تماس بگیرم؟

بله، برای اطمینان از موجودی و اطلاع از قیمت جدید
با شماره تماس های 09177785956 و 07733682707
شنبه تا پنج شنبه در ساعات کاری 9 تا 21 در تماس باشید

آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله،می توانید با شماره های موجود در سایت تماس بگیرید تا بخش سفارشات و کارشناسان فروش شما را در انتخاب کالا و خرید تلفنی راهنمایی کنند

پرداخت

مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟

همگی کاربران میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب های اعلام شده در سایت برای همه کاربران وجود دارد

آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیت هایی دارد؟

بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد که این محدودیت در تماس تلفنی بخش امور مشتریان به مشتری اعلام خواهد شد

دسته بندی